“L’assertività è la capacità di esprimere onestamente ciò che si sente e ciò che si pensa, rispettando i diritti degli altri.” – Alberti e Emmons
Ho sempre creduto che comunicare in modo efficace sia una delle competenze più importanti, sia nella vita personale che in quella professionale. Per questo motivo, insieme a una mia collega, ho deciso di intraprendere un’avventura formativa, conducendo un corso di sei incontri sull’importanza della comunicazione assertiva. Ogni giornata aveva un tema specifico, dedicato a una delle sei componenti fondamentali dell’assertività. È stata un’esperienza incredibilmente arricchente, sia per noi come conduttori sia per i partecipanti che, incontro dopo incontro, ci hanno dimostrato il loro entusiasmo e la loro voglia di migliorarsi.
1. Immagine positiva di sé
Il primo incontro è stato dedicato all’immagine positiva di sé, un pilastro fondamentale per sviluppare un comportamento assertivo. L’assertività parte dalla consapevolezza del proprio valore e dalla fiducia nelle proprie capacità. Durante questa sessione abbiamo aiutato i partecipanti a riconoscere i propri punti di forza, a lavorare su un dialogo interiore più benevolo e a distinguere l’autostima dall’arroganza. È stato emozionante vedere le persone riflettere su come spesso, senza rendersene conto, si pongano limiti legati a un’immagine distorta di sé.
2. Contatto con gli altri
Nel secondo incontro abbiamo esplorato il tema del contatto con gli altri. Essere assertivi non significa solo affermare se stessi, ma anche saper entrare in relazione con gli altri in modo empatico e rispettoso. Abbiamo proposto attività di gruppo per migliorare l’ascolto attivo e la comunicazione non verbale, sottolineando quanto sia fondamentale saper “entrare in sintonia” con l’interlocutore. Questo ha generato riflessioni molto profonde, soprattutto in chi tende a isolarsi o a faticare nell’instaurare relazioni genuine.
3. Libertà espressiva
Esprimere liberamente i propri pensieri e le proprie emozioni senza timore di giudizi è una delle abilità più difficili da acquisire. La terza giornata si è concentrata su questo aspetto. Abbiamo lavorato su come esprimere opinioni e sentimenti in modo chiaro, rispettoso e autentico. Spesso le persone si bloccano per paura di risultare inopportune o troppo dirette, e in questa sessione abbiamo cercato di sciogliere queste paure attraverso esercizi di role-playing e condivisioni di esperienze personali.
4. Gestione delle richieste
Il quarto incontro è stato dedicato alla gestione delle richieste, un argomento molto sentito dai partecipanti. Saper dire di no, fare una richiesta o accettare un rifiuto in modo assertivo non è affatto semplice. Abbiamo mostrato come una comunicazione chiara possa prevenire fraintendimenti e conflitti. Un momento molto significativo è stato quando, durante un esercizio, alcuni partecipanti hanno raccontato di come, nella loro quotidianità, faticassero a porre dei limiti, temendo di deludere gli altri. Da lì è nato un confronto davvero costruttivo su come sia possibile dire di no senza sentirsi in colpa.
5. Gestione del feedback
Ricevere e dare feedback in modo assertivo è una competenza essenziale, soprattutto in ambito lavorativo. Nella quinta giornata ci siamo concentrati su questo tema, proponendo ai partecipanti strategie pratiche per comunicare osservazioni e critiche in modo costruttivo. Spesso il feedback viene percepito come un attacco personale, e noi abbiamo mostrato come invece possa essere uno strumento prezioso per crescere. È stato sorprendente vedere come, dopo qualche esercizio, molti partecipanti abbiano confessato di temere sia di ricevere sia di dare un feedback, e quanto il contesto del corso li abbia aiutati a ridimensionare queste paure.
6. Gestione del conflitto
L’ultimo incontro è stato forse il più intenso, perché ha toccato un argomento delicato: la gestione del conflitto. Saper affrontare i conflitti in modo assertivo significa non evitarli, ma imparare a gestirli con calma e rispetto, cercando soluzioni che soddisfino entrambe le parti. In questa sessione abbiamo simulato situazioni di conflitto e proposto tecniche di negoziazione e gestione delle emozioni. È stato straordinario vedere i partecipanti mettere in pratica quanto appreso nei precedenti incontri e affrontare le simulazioni con sicurezza e serenità.
Un’esperienza indimenticabile
Concludere questo percorso formativo è stato davvero emozionante. Ogni incontro ci ha permesso di esplorare un aspetto fondamentale della comunicazione assertiva e di vedere i partecipanti crescere e acquisire maggiore fiducia nelle proprie capacità. La loro partecipazione attiva, il loro entusiasmo e la voglia di mettersi in gioco hanno reso ogni giornata unica. Per me e la mia collega è stata una grande soddisfazione poter condurre questi incontri e accompagnare tante persone in un cammino di crescita personale e professionale.
Conservo questa esperienza come uno dei momenti più belli della mia carriera e sono certa che il valore di quanto appreso rimarrà nel tempo, sia per noi formatori sia per tutti coloro che hanno partecipato.
